TÉRMINOS DE SERVICIO

INTRODUCCIÓN

El documento “Términos de servicio (TOS)” constituye un acuerdo entre TollFreeForwarding.com, (en adelante, “la Empresa”, “nosotros”, “nuestro”, o términos de significado relacionado o similar, lo que puede incluir, entre otros, todos sus agentes, designados o representantes) una empresa de California y el usuario final (en adelante, “el Cliente”, “usuario”, “usted”, “su” o términos de significado relacionado o similar que, a los fines de este acuerdo, se refieren a la o las personas identificadas en los registros de cuentas de TollFreeForwarding.com como la persona responsable del pago de todos los cargos, o cualquier otra persona o designado, que represente a dichas personas).

La Empresa es proveedora de servicios de telecomunicaciones internacionales. Este documento proporciona una descripción en detalle de nuestros límites, garantías y usos aceptables. En caso de que exista ambigüedad entre la información proporcionada en el sitio web y este documento, prevalecerá el documento “Términos de Servicio”.

AL REGISTRARSE, SUSCRIBIRSE, USAR, INGRESAR LA INFORMACIÓN DE SU TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO O PAGAR POR LOS SERVICIOS, ACEPTA LOS PRECIOS, CARGOS Y TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS PRECIOS, CARGOS O TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, NO UTILICE LOS SERVICIOS Y CANCÉLELOS DURANTE NUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN NORMAL.

Cada cierto tiempo, podemos cambiar los términos de este acuerdo sin previo aviso. Los avisos sobre las modificaciones realizadas a este acuerdo se considerarán comunicados y en vigencia en la fecha en que dichas modificaciones se publiquen en TollFreeForwarding.com. Además, el acuerdo publicado reemplazará todos los Términos de Servicio electrónicos o escritos previamente aceptados.


ARTÍCULO 1: SERVICIO

1.1          La empresa provee números de teléfono locales y gratuitos, tanto nacionales como internacionales, que se utilizan para desviar llamadas a un destino de llamada designado.


1.2          El servicio se presta por un período mensual o anual, según el paquete que elija al momento de realizar el pedido. Los subsiguientes términos de este acuerdo se renovarán automáticamente de manera mensual o anual (según corresponda) sin ninguna acción de su parte, a menos que acuerde cancelar su Servicio llamándonos y hablando con uno de nuestros representantes de atención al cliente. Usted está adquiriendo el Servicio por un plazo mensual o anual completo (según corresponda), lo que significa que si cancela su Servicio antes de finalizar el plazo, aún será responsable de los cargos de todo el período, además de cualquier tarifa o cargo no facturado al final del plazo vigente en ese momento, todo lo cual quedará inmediatamente pendiente de pago.


1.3          Usted reconoce y entiende que el Servicio que le brinda TollFreeForwarding.com no es un servicio telefónico tradicional. Por consiguiente, el Servicio está sujeto a un tratamiento normativo diferente, que puede diferir del tratamiento normativo de los servicios de telefonía tradicionales; dichas diferencias pueden limitar o afectar de algún otro modo sus derechos ante las organizaciones, entes o departamentos reguladores de telecomunicaciones.


1.4          La Empresa no garantiza datos de respaldo para los mensajes de correo de voz, datos o transmisiones de fax, saludos por correo de voz o cualquier otro dato/transmisión que se envíe a través de sus sistemas. Es posible que los datos se pierdan y, en tales casos, dichos datos no se pueden recuperar; independientemente de las circunstancias de la pérdida. TollFreeForwarding.com no será responsable de ninguna pérdida o daño a causa del uso de esos servicios opcionales.


1.5          Se recomienda enfáticamente que pruebe los Servicios durante la configuración inicial y de manera periódica para asegurarse de que los Servicios funcionan a su satisfacción. Si usted no prueba adecuadamente los Servicios como se recomienda, lo hace bajo su propio riesgo y será el único responsable de cualquier pérdida o daño.


1.6          Los Servicios que presta TollFreeForwarding.com son independientes de cualquier operador o proveedor de servicios externo que esté utilizando (o que utilizará) con nuestro Servicio. Este acuerdo solo se aplica a aquellos Servicios que son propiedad de TollFreeForwarding.com y que administra dicha empresa. Este acuerdo no cancela ni modifica de ninguna manera ningún acuerdo existente que pueda tener ahora o en el futuro, con cualquier operador o proveedor de servicios externo. Los acuerdos que tenga con cualquiera operador o proveedor de servicios externo son entre usted y el operador o proveedor de servicios externo. Dichos acuerdos NO se aplican a los Servicios que presta TollFreeForwarding.com. Además, TollFreeForwarding.com no será responsable de ninguna acción, inacción, deficiencia o falla de cualquier operador o proveedor de servicios externo que contrate junto con el Servicio. Usted acepta que es el único responsable de todas las tarifas adeudadas a cada uno de los operadores o proveedores de servicios externos que contrate junto con nuestro Servicio.


ARTÍCULO 2: ACCESO COMO SUSCRIPTOR


2.1          Al crear su cuenta en TollFreeForwarding.com, TollFreeForwarding.com le asignará una contraseña única para que acceda fácilmente a su cuenta en línea en el sitio web administrado por TollFreeForwarding.com. Si elige hacerlo, puede cambiar el nombre de usuario o la contraseña que se le asigne iniciando sesión en el sitio web administrado por TollFreeForwarding.com.


2.2           Usted es responsable de mantener la seguridad y confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña de su cuenta en todo momento y asume la responsabilidad por cualquier obligación o daño que resulte por no mantener dicha seguridad y confidencialidad y de todas las actividades que se realicen con su nombre de usuario y contraseña. Si cree que su cuenta en línea en TollFreeForwarding.com se encuentra en riesgo debido a un acceso no autorizado, deberá notificarnos de inmediato para que podamos asignarle un nuevo nombre de usuario o contraseña. Los restablecimientos de nombre de usuario y contraseña solo se enviarán por correo electrónico.


¿QUÉ SON LOS NÚMEROS DE FAX VIRTUALES?


3.1          El titular de una cuenta de TollFreeForwarding.com es la persona que se menciona como contacto "Principal" en la base de datos de la cuenta de TollFreeForwarding.com. Ninguna otra persona o entidad, mencionada o no, tendrá la titularidad o los derechos de la cuenta o los Servicios proporcionados en ella.


3.2          No podrá transferir la titularidad de su cuenta de TollFreeForwarding.com, ni los Servicios proporcionados en ella, a ninguna parte sin el consentimiento expreso de TollFreeForwarding.com.


3.3          En caso de conflicto con respecto a la titularidad de la cuenta, TollFreeForwarding.com determinará, a su exclusivo criterio, quién es el titular legítimo.


ARTÍCULO 4: LISTA DE DIRECTORIOS/PUBLICACIÓN DE NÚMEROS


4.1          La Empresa no publica directorios de ninguno de los números de teléfono que son propiedad de TollFreeForwarding.com y están administrados por dicha empresa. Además, no lo ayudaremos a publicar ninguno de los números de teléfono proporcionados por TollFreeForwarding.com en ningún directorio.


4.2          Es posible que su(s) número(s) de teléfono se haya(n) incluido en un directorio o sitio(s) web u otras publicaciones a pedido del suscriptor anterior de su(s) número(s) de teléfono. Este hecho está fuera de nuestro control y no seremos responsables de ningún daño o pérdida que resulten de ello. Si recibe llamadas telefónicas de un suscriptor anterior, lo cual no es infrecuente, deberá comunicarse con nosotros de inmediato para cancelar dichos números de teléfono y elegir uno o más números de teléfono de reemplazo. Tenga en cuenta que no recibirá ningún crédito por dichas llamadas, por lo que le recomendamos comunicarse con nosotros de inmediato para cancelar esos números de teléfono.


4.3         TollFreeForwarding.com no reembolsará, de ninguna manera, los costos asociados con la publicación de su(s) número(s) de teléfono de TollFreeForwarding.com. Usted es el único responsable de los costos, tarifas, daños o pérdidas relacionados con la publicación de los números de teléfono que le proporcionamos.


ARTÍCULO 5: SERVICIOS DE LLAMADAS POR COBRAR Y DE OPERADORA


5.1         Nuestros Servicios no admiten llamadas por cobrar ni servicios de operadora.


ARTÍCULO 6: RESTRICCIONES DE USO


6.1          Usted acepta utilizar los Servicios prestados por TollFreeForwarding.com para fines legales y legítimos. El uso ilegal, inapropiado o ilegítimo será definido por TollFreeForwarding.com, o cualquier organismo policial oficial del gobierno que notifique a TollFreeForwarding.com sobre el uso ilegal que usted hace del Servicio que le proporcionamos.


6.2          Usted es responsable de todos los contenidos transmitidos a través del Servicio que presta TollFreeForwarding.com. Usted es el único responsable del contenido de todas las transmisiones enviadas a través de los sistemas de TollFreeForwarding.com como resultado del uso que hace del Servicio, independientemente de si dicho contenido es solicitado o no.


6.3          No deberá utilizar el Servicio que le proporciona TollFreeForwarding.com para transmitir contenido obsceno, fraudulento, hostigador, infractor, difamador o falto de ética en algún otro sentido. Además, no deberá utilizar el Servicio para distribuir publicidad no deseada, mensajes en cadena, correo no deseado, solicitudes telefónicas de ningún tipo o naturaleza, u otras comunicaciones o contenido, independientemente de si dicho contenido es solicitado o no.


6.4          TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de restringir la interrupción a ciertas regiones geográficas o ciertas líneas directas de servicios especiales a su exclusivo criterio. Además, TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de negar el servicio en ciertas regiones geográficas a su exclusivo criterio.


6.5          TollFreeForwarding.com podrá cancelar su Servicio de inmediato y recuperar cada uno de los números de teléfono asociados con su cuenta cuando el uso que haga de los Servicios que se le proporcionan interfiera de alguna manera con la capacidad de TollFreeForwarding.com para prestar Servicios y productos a sus demás clientes.


6.6          Al utilizar los Servicios prestados por TollFreeForwarding.com, queda sujeto a todas las leyes federales, estatales y locales dentro de los cincuenta estados del territorio continental de los Estados Unidos de América o a todas las leyes y regulaciones internacionales.


6.7          Si TollFreeForwarding.com considera que el uso que usted hace de los Servicios prestados por TollFreeForwarding.com es fraudulento, poco ético o está prohibido por algún motivo, TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de cerrar su cuenta de inmediato, interrumpir todos los Servicios, y recuperar y reasignar todos los números de teléfono asociados con dicha cuenta, y retener el saldo restante en su cuenta TollFreeForwarding.com. TollFreeForwarding.com no será responsable de ningún daño o pérdida que sufra como resultado de tales acciones.


6.8          Los Servicios no se pueden utilizar para respaldar plataformas de tarjetas telefónicas de ningún tipo.


6.9          Los operadores o entes reguladores extranjeros pueden imponer, sobre el servicio internacional de extremo a extremo que proporcionan, límites o restricciones, o cancelar por completo su posibilidad de usar el Servicio que presta TollFreeForwarding.com en cualquier momento, sin previo aviso. En tal caso, deberá cumplir con dichas limitaciones, restricciones o la interrupción total del servicio por parte de los operadores o entes reguladores extranjeros.


6.10        No está autorizado a cobrar los servicios que se le proporcionan a los números de teléfono que le asignó TollFreeForwarding.com y no puede solicitar que ningún proveedor de servicios externo cobre por dichos servicios a ningún número que le proporcione TollFreeForwarding.com. Cualquier actividad de este tipo constituirá una causa justa para que TollFreeForwarding.com cancele su Servicio de inmediato y cobre dichos cargos a través de su tarjeta de crédito/débito. TollFreeForwarding.com no será responsable de ningún perjuicio, pérdida o daño que surja de tales acciones.


6.11        Si cambia el destino de sus llamadas a una región geográfica en la que prohibimos la interrupción, podremos suspender o cancelar temporalmente el Servicio que proporcionamos a su cuenta. En tal caso, su cuenta y número(s) de teléfono se desactivarán hasta que nuestro personal revise su cuenta manualmente o se cancele por completo.


6.12        Usted acepta cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones nacionales y extranjeras pertinentes a la transmisión de datos técnicos exportados o importados desde los Estados Unidos al país de destino de sus llamadas. Además, acepta eximir a TollFreeForwarding.com de cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo si infringe las leyes, normas o regulaciones estadounidenses o internacionales mientras es cliente de TollFreeForwarding.com.


ARTÍCULO 7: OFERTA DE PRUEBA GRATUITA


7.1          TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de modificar o interrumpir la oferta de prueba gratuita en cualquier momento, sin previo aviso.


7.2          TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de establecer o modificar los criterios para acceder a la oferta de prueba gratuita en cualquier momento, sin previo aviso. Además, no todas las cuentas podrán acceder.


7.3         Los requisitos básicos para acceder a nuestra oferta de prueba gratuita incluyen, entre otros, los siguientes:

  • Haber presentado una tarjeta de crédito/débito válida para el pago; y ser el usuario y titular legal y autorizado de dicha tarjeta de crédito/débito.
  • Que, tras la AUTORIZACIÓN, su tarjeta de crédito/débito sea aprobada por su banco o institución financiera.
  • Haber completado nuestro proceso de verificación de correo electrónico.
  • No haber tenido ninguna cuenta anteriormente en TollFreeForwarding.com.
  • Que su pedido sea aprobado luego de una revisión manual por parte de nuestro personal de soporte y ventas.

7.4          Al suscribirse a nuestra oferta de prueba gratuita, autoriza a TollFreeForwarding.com a iniciar una AUTORIZACIÓN del saldo disponible de su tarjeta de crédito/débito por un monto equivalente al costo mensual/anual total de los números de teléfono que haya solicitado; esto significa que los fondos que se autoricen no podrán considerarse como fondos disponibles en dicha cuenta. Además, una vez finalizada la prueba gratuita, TollFreeForwarding.com le cobrará de inmediato en la tarjeta de crédito/débito que haya presentado para el pago, independientemente de si utilizó o no el Servicio durante el período de prueba gratuita, sin necesidad de autorización alguna, a menos que presente otra tarjeta de crédito/débito (a la que luego se cobrará de inmediato) o si decide cancelar el Servicio antes de que finalice el período de prueba gratuito. Este cobro inmediato a su tarjeta de crédito/débito, después del período de prueba gratuito, NO ES REEMBOLSABLE.


7.5          La finalización del período de prueba gratuito no cancela automáticamente su Servicio; en su lugar, convierte su cuenta en una cuenta paga normal y continua. Se le cobrará de inmediato después del período de prueba gratuito y todos los meses a partir de ese momento, a menos que acuerde cancelar los Servicios.


7.6          Si accede a nuestra oferta de prueba gratuita, su prueba gratuita caducará al final del plazo establecido o al agotarse el crédito de tiempo para llamadas gratuitas, lo que ocurra primero. Si no cancela el Servicio durante el período de prueba gratuito, nos autoriza a cobrar en su tarjeta de crédito/débito, inmediatamente después del período de prueba gratuito, los montos mínimos mensuales o anuales y cualquier excedente, y continuar cobrando el Servicio en la(s) tarjeta(s) de crédito/débito registrada(s) en su cuenta, sin previo aviso, todos los meses o cada vez que su saldo alcance el límite de saldo bajo o hasta el momento en que cancele el Servicio y todas las tarifas y los cargos adeudados se hayan pagado en su totalidad.


7.7          El crédito de tiempo para llamadas que corresponde a la prueba gratuita no puede transferirse, intercambiarse, reembolsarse ni utilizarse para pagar los cargos mensuales del Servicio, los cargos no facturados ni ninguna otra tarifa o cargo de TollFreeForwarding.com.


7.8          Si cancela el Servicio antes de que caduque la prueba gratuita, no se le facturará por la cuenta cancelada. Si cancela antes de que caduque la prueba gratuita, la autorización de su tarjeta de crédito/débito puede permanecer vigente de 3 a 4 días más después de la cancelación. Le recomendamos que se comunique con su banco o entidad financiera para conocer las políticas relativas a tales asuntos, ya que las políticas de cada banco o entidad financiera varían sobre dichos asuntos.


7.9          Durante la configuración de su cuenta, todos los números de teléfono que solicite permanecerán en nuestra lista de números de teléfono disponibles hasta que haya completado el proceso de pedido y TollFreeForwarding.com haya aprobado y activado su cuenta ya que, mientras aguarda que TollFreeForwarding.com active su cuenta, es posible que otro suscriptor adquiera los números de teléfono que eligió antes de que su cuenta sea aprobada y activada. En tal caso, una vez que su cuenta se apruebe y active, deberá elegir uno o varios números de teléfono diferentes de nuestra lista de números de teléfono disponibles.


7.10        Si bien hacemos todo lo posible para revisar y activar las cuentas de inmediato, no es extraño que experimentemos un breve retraso. Si esto ocurre, durante ese breve período, cualquier número de teléfono que haya elegido al registrarse permanecerá en nuestra lista de números de teléfono disponibles y es posible que sea adquirido por otro suscriptor. En tal caso, deberá elegir uno o más números de teléfono cuando su cuenta de TollFreeForwarding.com esté activada. TollFreeForwarding.com no será responsable de ningún daño o pérdida que surja en dichos casos.

7.11        Los clientes que elijan la “Opción de Facturación” durante la prueba gratuita deben tener en cuenta que la “Opción de Facturación” solo se aplica en la primera factura. Durante la prueba, recibirá la primera factura, que cubre el primer pago mínimo mensual para todos los números en su cuenta. Esta factura se deberá pagar antes de que caduque su prueba gratuita para evitar la suspensión o pérdida de la cuenta o número(s) de teléfono. Todos los servicios deben pagarse por adelantado cada mes. Las facturas generadas bajo la Opción de Facturación vencen inmediatamente después de su recepción. La falta de pago dará como resultado la suspensión de la cuenta; la falta de pago de la factura dentro de las dos semanas posteriores a la suspensión de la cuenta dará como resultado la cancelación de la cuenta y la pérdida del número de teléfono.


ARTÍCULO 8: ACTIVACIÓN INSTANTÁNEA


8.1          Si al registrarse proporciona una dirección de correo electrónico gratuita (es decir, Yahoo!, Gmail, Hotmail, Live, etc.), es posible que su cuenta no se active al instante. Además, es posible que le solicitemos que envíe fotos del frente y el dorso de la tarjeta de crédito/débito que haya presentado y fotos de su documento de identidad oficial (si el método de pago que eligió no es una tarjeta de crédito/débito, le podemos solicitar una foto de su documento de identidad) antes de poder aprobar su cuenta. Considere que necesitaremos al menos 24 horas hábiles para procesar esta información.


8.2          No podrá comenzar a usar los números de teléfono que haya pedido hasta que aprobemos y activemos su cuenta.


ARTÍCULO 9: REGISTRO


9.1          Al suscribirse a nuestros Servicios, acepta proporcionar datos verdaderos y precisos de su identidad, información de contacto e información de facturación; y cada vez que TollFreeForwarding.com lo solicite. Si proporciona información falsa o engañosa, o si tenemos motivos para creer que presentó información falsa o engañosa, nos reservaremos el derecho de cancelar su cuenta, cualquier Servicio relacionado con su cuenta y de rechazar todos sus intentos actuales y futuros de contratar nuestros Servicios.


9.2          Si intenta suscribirse a una cuenta que está afiliada, de alguna manera, a una cuenta que fue cerrada por nuestro Departamento Legal, su solicitud de Servicio será denegada y deberá buscar otro proveedor de servicios.


ARTÍCULO 10: TASAS, IMPUESTOS Y OTROS CARGOS


10.1        Si no podemos cobrar el pago a través de su(s) tarjeta(s) de crédito/débito, en la fecha de vencimiento del pago, independientemente de si TollFreeForwarding.com suspende o no su Servicio, su cuenta se cerrará en un plazo de 29 días, sus números de teléfono serán recuperados y reasignados, y se aplicará un recargo por mora del 1,5 %, o el recargo por mora máximo aplicable en su jurisdicción, a su saldo pendiente total. Si su método de pago es manual, deberá enviar el pago al menos 4 días antes de la fecha de vencimiento; independientemente de si TollFreeForwarding.com suspende o no su Servicio. Si el pago no se recibe en un plazo de 4 días antes de la fecha de vencimiento, su cuenta se cerrará en un plazo de 29 días después del cuarto día antes de la fecha de vencimiento. Sus números de teléfono serán recuperados y reasignados, y se aplicará un recargo por mora del 1,5 %, o el recargo por mora máximo aplicable en su jurisdicción, a su saldo pendiente total.


10.2       Usted acepta pagar a TollFreeForwarding.com todas las tarifas y cargos establecidos en el sitio web administrado por TollFreeForwarding.com. Además, acepta pagar todos los impuestos, recargos y demás tarifas aplicables impuestas por el gobierno por el uso de los Servicios prestados por TollFreeForwarding.com, a menos que proporcione la documentación correspondiente y reconocida oficialmente para la exención de impuestos. Si usted presenta la documentación correspondiente y reconocida oficialmente para la exención de impuestos, dicha exención de impuestos solo se aplicará a partir de la fecha en que recibamos los documentos. Usted acepta que la presentación de todas las solicitudes o formularios o declaraciones e informes, con respecto al pago de impuestos a las agencias o autoridades fiscales federales, estatales o locales, es su exclusiva responsabilidad, y por el presente libera a TollFreeForwarding.com de toda responsabilidad o daño y pérdida con respecto a dicha disposición.


10.3        Los pagos realizados a través de PayPal inferiores a 30 dólares estadounidenses tendrán un comisión de tramitación de 2 dólares estadounidenses, que se deducirá del pago total antes de aplicarlo en su cuenta. Para evitar el cobro de la comisión de tramitación de 2 dólares estadounidenses, deberá enviar fondos en incrementos de 30 dólares estadounidenses o más.


10.4        Se aplicará una comisión de tramitación de 15 dólares estadounidenses a cualquier pago por transferencia bancaria realizado a TollFreeForwarding.com que sea inferior a 500 dólares estadounidenses. No se aplican cargos por pagos por transferencia bancaria superiores a 500 dólares estadounidenses.


10.5        Se cobrará una comisión de tramitación de 25 dólares estadounidenses a su cuenta u otro(s) método(s) de pago cuando algún cheque bancario o cheque electrónico de PayPal o giro postal que nos proporcione se devuelva por falta de fondos (o cualquier otro motivo). Además, TollFreeForwarding.com no aceptará más pagos con cheques o giros postales de su parte como resultado de una notificación de falta de fondos que recibamos en respuesta a nuestro intento de depositar dichos pagos.



10.6        Se le facturará todo el volumen de tráfico que acumule de acuerdo con la lista de precios expuesta en la pestaña “Precios” de nuestro sitio web, independientemente de si dicho volumen se acumuló o no como resultado de llamadas solicitadas o no solicitadas o llamadas destinadas a usted o no. Todas las facturas por todo el volumen de tráfico se facturan en incrementos por minuto. Además, los minutos parciales se redondean al siguiente minuto completo. Asimismo, facturaremos los cargos de uso fraccionado en centavos enteros y redondearemos los centavos hacia arriba cuando el valor sea de $0.005 o más y hacia abajo cuando el valor sea inferior a $0.005, a menos que indiquemos expresamente lo contrario en nuestro sitio web.


10.7        Cualquier cargo o impuesto federal, estatal o local que se aplique a TollFreeForwarding.com como resultado del uso que haga del Servicio se cobrará en su cuenta de TollFreeForwarding.com, a menos que proporcione la documentación correspondiente y reconocida oficialmente para la exención de impuestos.


10.8       Cualquier “consulta” o contracargo que reciba TollFreeForwarding.com con respecto a una forma de pago que utiliza en su cuenta será motivo suficiente para que TollFreeForwarding.com cancele su(s) Servicio(s) de inmediato. Además, todos los números de teléfono asociados con su cuenta serán recuperados y podrán reasignarse a otro cliente. Por otra parte, se aplicará una tarifa de 35 dólares estadounidenses a su cuenta por cada consulta/contracargo recibido. Podemos negarnos a brindarle el Servicio indefinidamente como resultado de cualquier consulta/contracargo. Si aprobamos su solicitud para reabrir la cuenta, o cualquier otra cuenta, en otro momento, primero deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Pagar TODAS las tarifas pendientes y demás cargos asociados con la cuenta cancelada como resultado de los contracargos.
  • Pagar un Depósito de Servicio de 150 dólares estadounidenses, además de todas las tarifas pendientes y demás cargos asociados con la(s) cuenta(s) asociada(s) con la(s) consulta(s) o contracargo(s). El Depósito de Servicio se aplicará a la cuenta que desea abrir o restablecer.
  • Completar y enviarnos un Formulario de Autorización, incluyendo todos los elementos necesarios del mismo.
  • Dependiendo de la gravedad de la consulta o contracargo, podemos negarnos a aceptar pagos con tarjeta de crédito/débito para su(s) cuenta(s). En tal caso, deberá enviar todos los pagos futuros mediante giro postal certificado o transferencia bancaria (esto incluye el pago de las tarifas y cargos pendientes más el depósito para el restablecimiento del servicio).

10.9        Si deja un saldo pendiente en su cuenta y luego intenta reabrir la cuenta o crear una cuenta nueva, TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de cobrar los cargos correspondientes en la tarjeta de crédito/débito que presente para recuperar el saldo pendiente adeudado en su cuenta anterior. Si deja un saldo pendiente y luego intenta reabrir la cuenta o crear un nuevo servicio, y no utiliza una tarjeta de crédito/débito para depositar fondos en la cuenta, TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de aplicar primero todos los pagos a su saldo pendiente hasta que los PAGUE EN SU TOTALIDAD. Además, deberá completar y devolvernos un formulario de Autorización de Recuperación de Saldo Pendiente firmado antes de que podamos abrir su cuenta.


10.10     Se aplicará inmediatamente una tarifa de 100 dólares estadounidenses a su cuenta o método de pago por cualquier asistencia que le brindemos con respecto al servicio de Reglas Avanzadas de Llamada (“V3”/”PBX virtual”). Esta tarifa NO ES REEMBOLSABLE.


10.11      Las comisiones de tramitación, impuestos o cualquier otra tarifa que se aplican a su cuenta o que se mencionan en este acuerdo de Términos de Servicio NO SON REEMBOLSABLES.


10.12      Las tarifas que no figuran en este acuerdo se publican en el sitio web administrado por TollFreeForwarding.com, en la pestaña "Precios", para que pueda consultarlas.


ARTÍCULO 11: PAGOS Y FACTURACIÓN


11.1       Los pagos vencen en su totalidad el primer día de cada período mensual/anual (“fecha de vencimiento”). Si el pago no se recibe en la fecha de vencimiento o antes de esa fecha y no tiene suficiente crédito, TollFreeForwarding.com suspenderá su Servicio hasta que se haya recibido el pago y se haya registrado en su cuenta. Los planes anuales se pagan un año por adelantado para aprovechar los ahorros en los precios. Además del monto que se paga por adelantado para el año, debe pagar por los minutos utilizados por sobre los que proporciona su plan. Si no paga los minutos adicionales, su cuenta será suspendida. Si cancela el servicio o si el servicio se cancela por algún motivo antes de que finalice el año que pagó, no se le reembolsarán los meses no utilizados.


11.2        La información sobre los precios se puede consultar en la pestaña “Precios” en: TollFreeForwarding.com. Cada cierto tiempo, podemos aumentar o reducir nuestros precios sin previo aviso. En caso de dar aviso, dicho aviso se considerará entregado y en vigencia en la fecha en que dichos cambios se realicen en la lista de precios o se publiquen en el sitio web de TollFreeForwarding.com. Los nuevos precios que se mencionan allí reemplazan todos los precios previamente acordados.


11.3       En su cuenta en línea en el sitio web administrado por TollFreeForwarding.com, accediendo al comienzo de cada mes, puede obtener un estado de cuenta mensual en el que se detalla el uso del mes anterior.


11.4        TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta, además de recuperar y reasignar cualquier número de teléfono asociado con su cuenta, sin previo aviso, por falta de pago o cualquier infracción de cualquier disposición de este acuerdo.


11.5        Usted acepta que es el único responsable de asegurarse de mantener un saldo adecuado en la cuenta de TollFreeForwarding.com. Si bien podemos enviarle notificaciones por correo electrónico de manera periódica sobre el estado de su cuenta, no estamos obligados a hacerlo. Por consiguiente, si intentamos notificarle el estado de su cuenta y no podemos hacerlo, usted exime a TollFreeForwarding.com de cualquier daño o pérdida que resulte de la suspensión o cancelación de su cuenta o recuperación y reasignación de su(s) número(s) de teléfono como resultado de la misma.


11.6        Comenzamos a facturar el tiempo de llamadas cuando la parte a la que se llama, o un sistema de correo de voz, contestador automático, máquina de fax, un saludo al presionar una tecla o un PBX/Asistente Automático, atiende la llamada, y finaliza cuando una de las partes corta la llamada. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que algunos operadores extranjeros con los que TollFreeForwarding.com debe interconectarse para finalizar las llamadas en regiones en el extranjero, consideran que una llamada es “atendida” en el primer timbre o después de una cierta cantidad de timbres y, por lo tanto, le cobrarán a TollFreeForwarding.com como un llamada realizada. En casos como este, TollFreeForwarding.com le cobrará como si la llamada fuera atendida por la persona a la que llamó.


11.7        Nos reservamos el derecho de obtener el pago de todas las tarjetas de crédito/débito registradas en su cuenta de TollFreeForwarding.com, en cualquier momento, sin necesidad de autorización alguna. Además, si el pago no está disponible de inmediato en dicha(s) tarjeta(s), nos reservamos el derecho de continuar intentando obtener el pago hasta que logremos hacerlo.


11.8        Si, como resultado de nuestro sistema y procesos de facturación, su cuenta bancaria o financiera queda al descubierto, usted será el único responsable de dicha(s) tarifa(s). TollFreeForwarding.com no le reembolsará dicha(s) tarifa(s) ni será responsable de ningún daño o pérdida que sufra como resultado de ello.


11.9        Nos reservamos el derecho de denegar o rechazar los pagos que se nos envíen desde cuentas de PayPal “sin confirmar” o “no verificadas”. Si nuestro Departamento de Contabilidad acepta que pague con PayPal, el pago se registrará en su cuenta de TollFreeForwarding.com en un plazo de 24 horas hábiles. Además, todos los pagos se registrarán en el orden en que se recibieron.


11.10      Antes de que aceptemos cualquier pago por transferencia bancaria, cheque bancario o giro postal de su parte, le solicitaremos que envíe una foto de su documento de identidad oficial emitido por el gobierno a nuestro Departamento de Contabilidad. Cualquier pago de este tipo enviado sin que nuestro Departamento de Contabilidad haya dado primero su aprobación por escrito para proceder con el pago se retendrá hasta que nuestro Departamento de Contabilidad haya recibido y aprobado un documento de identidad verificable. En tal caso, si no recibimos el documento de identidad en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha en que recibimos su pago, sus fondos serán retenidos y depositados por TollFreeForwarding.com.


11.11      Todos los montos deben pagarse a TollFreeForwarding.com únicamente en dólares estadounidenses. Si envía fondos en cualquier otra moneda, TollFreeForwarding.com puede rechazar su pago o convertir el pago a dólares estadounidenses utilizando la tasa de cambio vigente en ese momento y cobrar una tarifa de conversión del 2.5 % sobre su pago, que se deducirá del pago después de la conversión.


11.12      La configuración de pago de su cuenta no se puede reducir por debajo de la tarifa mínima mensual/anual adeudada por los números de teléfono a los que está suscrito.

11.13      Considere que necesitaremos al menos 24 horas hábiles, desde el momento en que recibimos su cheque, giro postal, PayPal o pago por transferencia bancaria para que se registre el pago en su cuenta. Si su pago se recibe durante el fin de semana, el pago se registrará en su cuenta el lunes siguiente. Si su pago se recibe durante un día feriado en EE. UU., el pago se registrará en su cuenta el siguiente día hábil de atención. Si no ha completado nuestro proceso de verificación por correo electrónico, su pago se retendrá hasta el momento en que complete el proceso de verificación por correo electrónico en nuestro sitio web.


11.14     Si TollFreeForwarding.com determina que usted no puede pagar su Servicio, TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de solicitar que deposite fondos en su cuenta en un plazo de días determinado y que todos los pagos futuros solamente se realicen mediante giro postal o transferencia bancaria.


11.15     Las tarifas mínimas mensuales/anuales vencen todos los meses, independientemente del uso. Todos los minutos no utilizados incluidos en el plan vencerán al final de cada mes y NO se “renovarán” para su uso futuro.


11.16      No aceptaremos ninguna anotación restrictiva que realice en cheques, giros postales, transferencias bancarias, PayPal o pagos con tarjeta de crédito.


11.17      Nos reservamos el derecho de disputar cualquier contracargo iniciado por usted o su banco. Además, acepta que TollFreeForwarding.com puede proporcionar toda la información que tenga de su cuenta en nuestros registros a la institución bancaria o financiera que originó el contracargo para validar nuestra disputa del contracargo.


11.18     Usted es el único responsable de actualizar el método de pago que haya elegido siempre que haya cambios (como un cambio en su dirección de facturación, nombre o número de tarjeta de crédito/débito) haya perdido o le hayan robado su tarjeta de crédito/débito, o alguna situación similar.


11.19     De manera predeterminada, la Configuración de Pago de su cuenta define un “Saldo Normal” mínimo, que se establece de manera predeterminada como la tarifa mensual/anual mínima total adeudada para los números de teléfono a los que está suscrito. La cancelación de uno o más números de teléfono no modificará automáticamente la Configuración de Pago de su cuenta para reflejar la nueva tarifa mínima total mensual/anual adeudada. Si decide cancelar un número de teléfono de su cuenta, deberá modificar el “Saldo Normal” de su cuenta para reflejar el cambio; de lo contrario, su cuenta seguirá siendo restablecida, como mínimo, hasta alcanzar el valor del “Saldo Normal” vigente antes de la cancelación de su(s) número(s) de teléfono. En tal caso, NO SE REALIZARÁN AJUSTES en su tarjeta de crédito/débito. Cualquier monto excedente cobrado permanecerá disponible en su cuenta hasta que se agote.


11.20      Nuestro nombre debe aparecer en los extractos de su tarjeta de crédito/débito como “TollFreeForwarding.com”.


11.21      Nos reservamos el derecho de no registrar su cheque bancario o pago mediante cheque electrónico de PayPal hasta que el pago se haya liquidado en su cuenta bancaria y TollFreeForwarding.com lo haya depositado. No seremos responsables de ninguna interrupción del Servicio durante este período de espera temporal. Por tal motivo, le recomendamos enfáticamente que cumpla con dichos pagos con suficiente anticipación para evitar la interrupción del Servicio.


ARTÍCULO 12: PROGRAMAS DE AFILIADOS


12.1        A nuestro exclusivo criterio, podemos ofrecer programas de afiliados que ofrezcan bonificaciones o créditos a los suscriptores de TollFreeForwarding.com que participen en dichos programas. Dichas bonificaciones o créditos no podrán transferirse, intercambiarse, reembolsarse ni utilizarse para pagar cargos de servicio mensuales/anuales, cargos no facturados ni ninguna otra tarifa o cargo de TollFreeForwarding.com. Además, esas bonificaciones o créditos no podrán canjearse tras la cancelación o suspensión de su cuenta.


12.2        Las bonificaciones por participar en cualquiera de nuestros programas de afiliados se otorgan solo durante los primeros seis meses de su participación en dicho programa. No se aplicarán más bonificaciones/créditos a su cuenta cuando su participación en el programa supere los seis meses.


12.3        Nos reservamos el derecho de discontinuar todos nuestros programas de afiliados o cualquiera de ellos en cualquier momento, sin previo aviso. Además, nos reservamos el derecho de modificar, enmendar, adecuar o cancelar el sistema de bonificación de cualquiera de nuestros programas de afiliados en cualquier momento, sin previo aviso.


12.4        Nos reservamos el derecho de determinar los criterios y requisitos para nuestros programas de afiliados. No todas las cuentas calificarán.


ARTÍCULO 13: NÚMEROS DE TELÉFONO PERSONALIZADOS


13.1        Si solicita uno o varios números de teléfono personalizados (p. ej., 1-800-PERSONAL), considere que necesitaremos al menos entre 7 y 9 días hábiles para que se procese su pedido. Si el número de teléfono personalizado que solicitó está disponible para su compra y le garantizamos que puede adquirirlo, le enviaremos una notificación por correo electrónico a tal efecto.


13.2        No deberá publicar los números de teléfono personalizados que solicite hasta el momento en que le hayamos notificado por escrito que los números de teléfono que solicitó están activados en su cuenta de TollFreeForwarding.com y que haya probado exhaustivamente los números de teléfono para garantizar que la funcionalidad de dichos números se adapta a sus necesidades. Si no cumple con esta disposición, o con cualquier otra disposición de este acuerdo de Términos de Servicio, lo hace bajo su propio riesgo.


13.3        Si su Servicio se cancela por cualquier motivo, su número de teléfono personalizado previamente asignado podrá reasignarse, de inmediato, a otro suscriptor.


ARTÍCULO 14: PORTABILIDAD


14.1        Usted acepta que TollFreeForwarding.com mantiene la titularidad exclusiva de los Servicios que le proporciona.


14.2        Usted acepta y entiende que TollFreeForwarding.com no puede influir en el resultado de su solicitud para transferir un número a sus sistemas. Además, TollFreeForwarding.com no garantiza que logre acceder a la portabilidad que solicita. Si se logra hacer la transferencia, en términos generales, las solicitudes de transferencia de números de teléfono gratuitos, que se transfieren a nuestros sistemas, demoran entre 7 y 9 días hábiles en procesarse. Es importante tener en cuenta que este plazo depende en gran medida de la velocidad con que su proveedor actual responda a nuestra solicitud de transferir los números de teléfono a nuestros sistemas. Sin embargo, no es extraño que una solicitud de transferencia tarde más de 7 a 9 días hábiles. Si su solicitud de transferencia fracasa, podemos notificarle la respuesta que recibimos de su proveedor actual. En tal caso, es posible que tenga la opción de volver a enviar la solicitud.


14.3        Puede transferir un número de teléfono de TollFreeForwarding.com a otro proveedor siempre que su cuenta de TollFreeForwarding.com esté activa, en regla y todas las cuotas mensuales o anuales (incluidos los cargos o tarifas no facturados), se hayan PAGADO EN SU TOTALIDAD, hayamos recibido una solicitud de transferencia de su nuevo proveedor solicitando transferir los números de teléfono, y los números de teléfono que solicita transferir hayan estado activos en su cuenta TollFreeForwarding.com durante al menos 90 días. Si su cuenta de TollFreeForwarding.com no cumple con TODOS los criterios mencionados anteriormente, TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de denegar su solicitud de transferir dicho(s) número(s) de teléfono de TollFreeForwarding.com a otro proveedor y usted renuncia a cualquier derecho de impugnar la denegación. Si la transferencia se realiza, cancelaremos nuestro Servicio para dicho(s) número(s) de teléfono. Si por algún motivo no se realiza, el Servicio que prestamos a los números de teléfono que intentaba transferir de TollFreeForwarding.com a otro proveedor no se cancelará y usted seguirá siendo responsable de pagar a TollFreeForwarding.com todos los cargos y tarifas por los números de teléfono correspondientes.


14.4        Puede transferir números de teléfono a nuestros sistemas siempre que sea el titular actual de los números de teléfono que desea transferir, tenga una cuenta de TollFreeForwarding.com activa y en regla, su solicitud para transferir los número de teléfono haya sido aceptada y aprobada por el proveedor actual de dichos números de teléfono, y usted haya pagado los costos mensuales, por adelantado, por cada uno de los números de teléfono que desea transferir a nuestros sistemas.


14.5        Una solicitud de transferencia satisfactoria no constituye la cancelación de su cuenta de TollFreeForwarding.com. Si solicita transferir uno o más números de teléfono de TollFreeForwarding.com a otro proveedor y se aprueba su solicitud y se liberan los números de teléfono, seguirá siendo responsable de todos los números de teléfono o servicios que aún mantenga con nosotros. Seguirá siendo responsable de todos los cargos y tarifas asociados con los demás Servicios en su cuenta de TollFreeForwarding.com hasta el momento en que cancele el Servicio que le proporcionamos POR COMPLETO.


14.6        No podrá transferir el número de teléfono que se le haya asignado durante el período de prueba gratuito. Cualquier intento de hacerlo se rechazará, y su cuenta de prueba gratuita quedará sujeta a la cancelación inmediata por parte de nuestro Departamento Legal.


14.7        Al elegir a TollFreeForwarding.com como proveedor de voz para el número de teléfono, también acepta permitir que #application.siteNameFull# sea el proveedor de SMS para dicho número de teléfono. Si desea que TollFreeForwarding.com no sea el proveedor de SMS para el número de teléfono, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.


ARTÍCULO 15: POLÍTICA DE REEMBOLSOS


15.1        Si lo solicita, TollFreeForwarding.com efectuará un reembolso de la parte NO UTILIZADA del saldo de su cuenta de TollFreeForwarding.com, menos las cuotas o tarifas mensuales y demás cargos. Todos los reembolsos deben procesarse a través de TollFreeForwarding.com y NO PONIÉNDOSE EN CONTACTO CON LA EMPRESA QUE LE PROVEE SU TARJETA DE CRÉDITO.


15.2        Si solicita un reembolso, los fondos se reembolsarán solo a la misma persona u organización mencionada en la cuenta. Los reembolsos se realizarán utilizando la misma forma de pago que se haya utilizado en la cuenta: tarjeta de crédito, PayPal, cheque, giro postal, transferencia bancaria o cheque, a exclusivo criterio de TollFreeForwarding.com.


15.3        Si solicita un reembolso y la forma de pago original era una tarjeta de crédito/débito y, por algún motivo, el reembolso no se puede procesar en dicha tarjeta, deberá configurar una cuenta de PayPal (si aún no tiene una) para recibir su reembolso. Una vez que haya creado una cuenta de PayPal, deberá comunicarse directamente con nuestro Departamento de Facturación para informarles los datos de la cuenta de PayPal a la que desea que se emita el reembolso.


15.4        Si realiza un pago a TollFreeForwarding.com, y TollFreeForwarding.com sospecha que usted está cometiendo o ha cometido algún tipo de fraude al usar nuestro Servicio, su pago será retenido inmediatamente una vez recibido. En consecuencia, no tendrá derecho a solicitar un reembolso del dinero que haya pagado a TollFreeForwarding.com. TollFreeForwarding.com no será responsable de ningún perjuicio, pérdida o daño como resultado de tales acciones.


15.5        No se emitirán reembolsos/créditos de ningún tipo, por ninguna de las siguientes causas, entre otras: falta de uso, interrupción del servicio, llamadas colgadas, llamadas por error de marcado o cualquier otra actividad que aumente el volumen de llamadas o el uso de la cuenta.


15.6        Si no está de acuerdo con algún cargo en su cuenta o tarjeta de crédito/débito, con respecto a su cuenta de TollFreeForwarding.com, deberá comunicarse por escrito tanto a Billing@TollFreeForwarding.com como a la dirección que se proporciona a continuación, en un plazo de treinta (30) días de la transacción en disputa, con detalles que justifiquen la solicitud. Si no se comunica con nosotros, como se señala anteriormente, dentro del plazo especificado, acepta renunciar a todos los derechos para impugnar la transacción en cuestión. De ninguna manera una solicitud de ajuste/reembolso de facturación constituye una causa justa para cualquier demora en el pago del monto total adeudado. Si TollFreeForwarding.com determina que la solicitud de ajuste/reembolso de facturación está justificada, TollFreeForwarding.com emitirá un crédito a su cuenta de TollFreeForwarding.com en un plazo de treinta (30) días de dicha decisión.


  • TollFreeForwarding.com
  • Attention: CST- Billing Department
  • 13005 Artesia Blvd.
  • Suite A-100
  • Cerritos, CA  90703-1356

ARTÍCULO 16: POLÍTICA DE CANCELACIÓN


16.1        Puede cancelar su cuenta de TollFreeForwarding.com por teléfono, durante nuestro horario de atención normal, siempre que todas las cuotas mensuales o anuales, o demás cuotas acordadas, y todas las cuotas pendientes hayan sido PAGADAS EN SU TOTALIDAD. Si cancela su cuenta antes del final del plazo mensual o anual (si corresponde), seguirá siendo responsable de las cuotas correspondientes a dicho plazo y cualquier otro cargo o tarifa no facturado, hasta el final del plazo; la suma total de dicho monto vence de inmediato y se cobrará mediante su método de pago. NO EMITIMOS REEMBOLSOS NI CRÉDITOS POR PRESTAR EL SERVICIO DE FORMA PARCIAL EN DETERMINADO MES.


16.2        TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de interrumpir la prestación de Servicios, cancelar su cuenta o bloquear su acceso a nuestra red e interfaz en línea, sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad y sin previo aviso, si incumple alguna disposición del presente acuerdo de alguna manera o si consideramos que dicha medida es necesaria para protegernos del fraude o proteger de otra manera a nuestro personal, instalaciones o servicios. Podremos tomar, sin limitación, todas las medidas mencionadas en el presente acuerdo a nuestro exclusivo criterio. Además, nos reservamos el derecho de suspender o interrumpir el servicio en general, en cualquier momento, sin previo aviso.


16.3        Si cancelamos su cuenta, la cancelación tendrá efecto inmediato. Todos los servicios asociados con su cuenta se desactivarán de inmediato y es posible que no estén disponibles posteriormente. Todos los números de teléfono asociados con su cuenta volverán a aparecer en nuestra lista de números de teléfono disponibles y otros clientes podrán adquirirlos. Después de la cancelación, no podrá usar ninguna de las instalaciones o Servicios asociados con su cuenta.


16.4       TollFreeForwarding.com no tiene la capacidad de programar la cancelación en un momento futuro.


16.5        La cancelación solo se puede realizar por teléfono (durante nuestro horario de atención normal). Visite nuestro Página de Contacto para ver nuestra información de contacto.


16.6        Su cuenta no se considera cancelada hasta el momento en que se le haya proporcionado un Número de Confirmación de Cancelación. Si no ha recibido un Número de Confirmación de Cancelación, debe considerar que su cuenta continúa estando activa.


16.7        Usted entiende que luego de la cancelación de su servicio, por cualquier motivo, los números de teléfono que previamente se le hayan asignado podrán ser reasignados de inmediato a otro cliente. Además, acepta que TollFreeForwarding.com no será responsable de ningún daño (incluidos, entre otros, daños derivados o especiales) que surjan de dicha reasignación y, por el presente, renuncia a cualquier reclamo con respecto a dicha reasignación, ya sea por motivos contractuales, extracontractuales u otros, incluso si TollFreeForwarding.com ha sido advertido de la posibilidad de daños.


ARTÍCULO 17: NUESTROS DERECHOS PARA LIMITAR O CANCELAR EL SERVICIO O EL PRESENTE ACUERDO


17.1        TollFreeForwarding.com puede, sin previo aviso, limitar o cancelar los Servicios que le proporciona por este o cualquier otro motivo, que incluye, entre otros: (I) si usted o quien use su cuenta de TollFreeForwarding.com: (a) incumple este acuerdo de alguna manera; (b) proporciona información falsa o engañosa sobre su identidad; (c) utiliza nuestro servicio de alguna manera que altere nuestra capacidad de proporcionar Servicios a nuestros clientes actuales; (d) utiliza nuestro servicio de alguna manera que afecte negativamente nuestra relación con nuestros proveedores o nuestra capacidad de ofrecer Servicios a nuestros futuros clientes; (e) proporciona información crediticia o financiera falsa o engañosa; (f) se declara insolvente o en quiebra; (g) está involucrado, ya sea directa o indirectamente, en alguna investigación policial oficial de la que TollFreeForwarding.com sea notificado; (h) expresa su insatisfacción de forma constante con nuestro Servicio y obstaculiza, de alguna manera, nuestra capacidad para solucionar cualquier problema que pueda tener con su Servicio (lo que puede incluir, entre otros, llamadas telefónicas o correos electrónicos constantes sobre los problemas que ha informado); (i) nos roba; j) interfiere con nuestras operaciones o la calidad de la red de alguna manera; (k) se niega a pagar cuando se le factura el servicio; (l) se niega a proporcionar la información que le solicitamos o presenta información falsa o engañosa que es fundamental para fines de facturación o para determinar su capacidad crediticia; (m) actúa de manera amenazante, acosadora, obscena o de otro modo inapropiada o abusiva con nuestros representantes; (n) utiliza nuestros servicios de manera fraudulenta con la intención de engañar; (o) ha recibido una notificación por escrito sobre un saldo pendiente que nos adeuda, pero su saldo permanece impago durante veintinueve (29) días; (p) anteriormente recibió un aviso por incumplir el presente acuerdo, se le permitió que tomara medidas correctivas y lo hizo, pero luego volvió a incumplir de la misma forma o incumplió de otra forma el presente acuerdo; (q) actúa de manera que obstaculiza o frustra cualquier tipo de investigación por nuestra parte o por parte de otros que tienen autoridad legal para investigar nuestras obligaciones legales.


17.2        Si se declara en quiebra, nuestros derechos de limitar o cancelar su Servicio o el presente acuerdo se regirán por la ley sobre quiebras.


17.3        TollFreeForwarding.com puede limitar o cancelar su Servicio como resultado de cualquier nueva regulación y política gubernamental, ya sea nacional o internacional, a la que deba adherirse.


ARTÍCULO 18: RENUNCIA A GARANTÍAS


18.1        TollFreeForwarding.com HARÁ TODOS LOS ESFUERZOS RAZONABLES, SEGÚN LAS CIRCUNSTANCIAS, PARA MANTENER LA CALIDAD GENERAL DE SU RED. TollFreeForwarding.com NO OFRECE GARANTÍAS SOBRE EL SERVICIO PRESTADO CONFORME AL PRESENTE, YA SEAN EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, INTEGRIDAD, CALIDAD O IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO PROPÓSITO, TITULARIDAD O NO INFRACCIÓN, O CUALQUIER GARANTÍA DERIVADA DE PRÁCTICAS COMERCIALES, NEGOCIACIONES O EJECUCIÓN DEL CONTRATO. EN CONSECUENCIA, TODOS LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR TollFreeForwarding.com SE PROPORCIONAN “TAL COMO SON” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. NO SE PROPORCIONA NINGÚN CRÉDITO POR LA INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO DE NINGÚN TIPO. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA TollFreeForwarding.com TENDRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA FRENTE A USTED O UN TERCERO POR CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, DERIVADO, REAL, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS O PÉRDIDA DE SU(S) CLIENTE(S) QUE SURJA DE ALGUNA MANERA DEL PRESENTE ACUERDO O DEL CUMPLIMIENTO O INCUMPLIMIENTO DEL PRESENTE. NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN RETRASO O FALTA DE CUMPLIMIENTO DE ALGUNA DE LAS PARTES CON RESPECTO AL PRESENTE ACUERDO, APARTE DE CUALQUIER RETRASO O INCUMPLIMIENTO DE UNA OBLIGACIÓN DE PAGO, EN LA MEDIDA EN QUE DICHO RETRASO O INCUMPLIMIENTO SE DEBA A UN INCENDIO, INUNDACIÓN, EXPLOSIÓN, ACCIDENTE, GUERRA, HUELGA, EMBARGO, REQUERIMIENTO GUBERNAMENTAL, AUTORIDAD CIVIL O MILITAR, CAUSAS DE FUERZA MAYOR, INCAPACIDAD PARA GARANTIZAR MATERIALES O MANO DE OBRA, O CUALQUIER OTRA CAUSA FUERA DE SU CONTROL RAZONABLE. CUALQUIER RETRASO O INCUMPLIMIENTO DEJARÁ EN SUSPENSO EL PRESENTE ACUERDO HASTA QUE FINALICE LA CAUSA DE FUERZA MAYOR Y EL PLAZO SE EXTENDERÁ EN FUNCIÓN DE LA DURACIÓN DE LA SUSPENSIÓN. EL PRESENTE ACUERDO REEMPLAZA TODOS LOS ACUERDOS ACTUALES Y FUTUROS CELEBRADOS ENTRE USTED Y TollFreeForwarding.com CON RESPECTO A LA CALIDAD, EL TIEMPO DE ACTIVIDAD, LA CONFIABILIDAD Y EL RENDIMIENTO GENERAL. TollFreeForwarding.com NO GARANTIZA LA CONFIABILIDAD, EL TIEMPO DE ACTIVIDAD, LA CALIDAD Y EL RENDIMIENTO GENERAL DEL SERVICIO QUE PROPORCIONA. ADEMÁS, TollFreeForwarding.com NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS QUE LE PROPORCIONA NO SUFRAN INTERRUPCIONES.


ARTÍCULO 19: TITULARIDAD


19.1        TollFreeForwarding.com conserva la titularidad exclusiva sobre el interés y el título del servicio, incluidos, entre otros, todas sus marcas comerciales, derechos de autor y demás propiedad intelectual. Además, TollFreeForwarding.com conserva la titularidad exclusiva de todos los números de teléfono o números de fax administrados por el sistema de TollFreeForwarding.com, los servicios de correo de voz ofrecidos a través de TollFreeForwarding.com, los servicios de fax ofrecidos a través de TollFreeForwarding.com y todas las tecnologías y software que crea. TollFreeForwarding.com conserva todos los derechos que no se establezcan expresamente en el presente acuerdo.


19.2        Nos reservamos el derecho de no revelar información de nuestro operador/proveedor.


ARTÍCULO 20: COMUNICACIONES


20.1        TollFreeForwarding.com comunica las notificaciones mediante correo electrónico, publicaciones generales en el sitio web de TollFreeForwarding.com o por teléfono. TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de determinar qué método de comunicación empleará para comunicarse con usted.


20.2        TollFreeForwarding.com hará todos los esfuerzos razonables para enviarle notificaciones por correo electrónico sobre el estado de su cuenta. Si no recibe las comunicaciones que intentemos enviarle a su dirección de correo electrónico, esa circunstancia escapa a nuestro control. TollFreeForwarding.com no será responsable de ningún daño o pérdida que surja de la suspensión, recuperación o reasignación de los números de teléfono que se le hayan asignado o de la cancelación de su cuenta por no haber recibido nuestras comunicaciones por correo electrónico. Además, podemos cambiar o suspender por completo todas las notificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.


20.3        Usted acepta renunciar a sus derechos, en virtud de estos Términos de Servicio, de recibir un aviso con diez (10) días de anticipación sobre el monto que debitaremos de su(s) tarjeta(s) de crédito/débito registrada(s) en su cuenta TollFreeForwarding.com. Si bien cada cierto tiempo podemos enviarle notificaciones por correo electrónico con respecto a la facturación de su cuenta, no tenemos la obligación de hacerlo. Podemos modificar o suspender por completo nuestras notificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.


20.4        Cuando se comunique con nosotros por correo electrónico, correo de voz, fax o correo postal, le solicitamos que espere al menos 24 horas hábiles, desde el momento en que recibamos su consulta, para que podamos responderle. En ocasiones, los tiempos de respuesta pueden ser mayores, dependiendo del volumen de comunicaciones que recibamos de otros clientes. Todas las comunicaciones que recibimos se atienden en el orden en que se reciben. Si no recibe una respuesta en un plazo de 24 horas hábiles, le recomendamos enfáticamente que se comunique con nosotros por teléfono (durante nuestro horario de atención normal) para abordar sus inquietudes. Si decide no comunicarse, lo hace bajo su propio riesgo y su asunto permanecerá en espera hasta que sea atendido por nuestro personal de soporte.


20.5        Cuando se comunique con nosotros por teléfono, es posible que se le solicite que verifique su número de cuenta, el nombre registrado en su cuenta y la dirección de facturación completa que proporcionó. Si no puede verificar esta información básica, nuestro personal de soporte no podrá ayudarlo. En tal caso, deberá volver a llamar cuando tenga dicha información.


ARTÍCULO 21: PRIVACIDAD


21.1        Si es necesario que cooperemos con alguna investigación oficial, podemos divulgar toda la información que tengamos en nuestros registros sobre su cuenta, a cualquier organismo policial, entidad jurídica u otro tercero, que nos envíe una citación, orden de registro, orden judicial o cualquier otra solicitud oficial de información que tengamos en nuestros registros sobre su cuenta. En el caso de que recibamos una citación, orden de registro, orden judicial o cualquier otra solicitud oficial de información que tengamos en nuestros registros sobre su cuenta, nos reservamos el derecho de cancelar su Servicio, recuperar y reasignar cualquier número de teléfono asociado con su cuenta y bloquear su acceso a nuestro sitio web. TollFreeForwarding.com no será responsable de ningún daño o pérdida como resultado de ello.


21.2        Podemos monitorear el uso que hace del Servicio que le proporcionamos para detectar infracciones del presente acuerdo sobre los Términos de Servicio. Podemos tomar todas las medidas necesarias, que consideremos adecuadas, si sospechamos de un incumplimiento del presente acuerdo o si lo consideramos necesario para protegernos de daños o pérdidas inminentes.


21.3        Durante la vigencia de este Acuerdo, el Cliente otorga a la Empresa una licencia para usar el nombre y el logotipo del Cliente, si corresponde, en el material publicitario de la Empresa para dar a conocer que el Cliente es cliente de la Empresa. La Empresa acepta que no compartirá, venderá, intercambiará, canjeará ni ofrecerá gratuitamente el uso del nombre, el logotipo y los datos de afiliados del Cliente a ningún otro individuo, corporación o entidad que no sea propiedad total o parcial de la Empresa.


21.4        A fin de proteger a nuestros suscriptores del fraude con tarjetas de crédito/débito, TollFreeForwarding.com analiza activamente todas las cuentas nuevas y existentes para identificar y bloquear a individuos con sospechas de fraude para que no utilicen nuestro Servicio tanto ahora como en el futuro. Podemos compartir dichos datos (incluidos, entre otros, direcciones de IP, direcciones de correo electrónico, números de tarjeta de crédito/débito utilizados, etc.) con procesadores de pago de terceros u organismos de orden público en un esfuerzo por reducir el fraude.


ARTÍCULO 22: ACUERDO VINCULANTE


22.1        El presente acuerdo es vinculante. Todas las partes mencionadas en el presente acuerdo aceptan cumplir con los términos del acuerdo durante la vigencia del mismo.


22.2        No podrá transferir sus derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de TollFreeForwarding.com.


ARTÍCULO 23: TÍTULOS SIN VALIDEZ NI EFECTO


23.1        Los títulos que aparecen a lo largo del presente acuerdo solo están provistos a modo de referencia y no tienen efecto ni relación con el significado de ninguna de las disposiciones enumeradas en el presente acuerdo.


ARTÍCULO 24: INDEMNIZACIÓN


24.1        Deberá defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a TollFreeForwarding.com, sus ejecutivos, directores, empleados y agentes de cualquier incumplimiento de este Acuerdo, uso de la cuenta del Cliente o en relación con la transmisión de cualquier mensaje, información, software u otro contenido al utilizar los Servicios. TollFreeForwarding.com será defendido por abogados de su elección, y los gastos correrán a cargo del Cliente.


ARTÍCULO 25: DIVISIBILIDAD


25.1        Si alguna parte del presente acuerdo se declara legalmente inválida o inaplicable, todas las demás partes del acuerdo seguirán siendo válidas y aplicables. En tal caso, dicha invalidez o inaplicabilidad no invalidará ni dejará inaplicable ninguna otra parte del acuerdo.


ARTÍCULO 26: OTRAS DISPOSICIONES


26.1        En caso de que surja un problema con el Servicio, deberá notificarnos de inmediato para que podamos solucionar el problema que tiene con el Servicio, en la medida de nuestras posibilidades. Si no podemos solucionar el problema que tiene con el Servicio, se le ofrecerá un número de teléfono de reemplazo, a un costo mensual igual o mayor. Si opta por no aceptar los números de teléfono de reemplazo, podrá continuar utilizando el Servicio con el problema bajo su propio riesgo.


26.2        Usted es responsable de revisar los Términos de Servicio disponibles en el sitio web TollFreeForwarding.com para conocer cualquier modificación de este acuerdo o de nuestras tarifas u otras modificaciones en nuestro Servicio. Si continúa utilizando el Servicio después de que TollFreeForwarding.com publique cualquier versión modificada de sus Términos de Servicio, tarifas o modificaciones a su Servicio, acepta y está de acuerdo con todas las modificaciones realizadas, y dichas modificaciones/enmiendas reemplazan cualquier acuerdo anterior entre usted y TollFreeForwarding.com.


26.3        Dado que nuestra empresa tiene sede en los EE. UU., observamos todos los feriados nacionales de los EE. UU. En tales días, nuestras oficinas permanecerán cerradas. Después de los feriados, restableceremos nuestro horario de atención normal. Si necesita hacer una consulta mientras nuestras oficinas están cerradas, envíenos un correo electrónico a Billing@TollFreeForwarding.com o llámenos el siguiente día hábil después del feriado.


26.4        Si infringe alguno de los términos del acuerdo, TollFreeForwarding.com se reserva el derecho de cancelar inmediatamente todos los Servicios que le proporciona.


26.5        Usted manifiesta que es mayor de edad para celebrar este acuerdo, y que entiende y está completamente de acuerdo con todos sus términos y condiciones.


26.6        TODO el contenido de este sitio está protegido por derechos de autor y no se puede reproducir, utilizar ni transmitir sin el consentimiento previo por escrito de TollFreeForwarding.com.


26.7        Esto constituye la totalidad del acuerdo de los Términos de Servicio entre las partes mencionadas en el presente y el acuerdo solo podrá ser modificado por TollFreeForwarding.com.

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